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北京恒正同创科技有限公司 所售各公司产品 品质及服务 参照各原厂商的相关承诺并由原厂商提供。

 

一、BROCADE SAN交换机,原厂保修服务明细如下:

术支持水平部件号描述   技术支持信息及更新 电话支持硬件更换 现场维修
4 小时现场-4OS (随硬件一起买)或 -R4OS(续保)24×7 远程支持和当日现场硬件更换24×724x7x4 小时(4hr)24x7x4 小时(4hr)
4 小时备件-4P (随硬件一起买)或 -R4P(续保)远程支持和当日硬件递送24×724x7x4 小时(4hr)
下一工作日现场-NDO (随硬件一起买)或 -RNDO(续保)远程支持和下一工作日现场硬件更换24×7下一工作日(NBD)下一工作日(NBD)
下一工作日备件-NDP (随硬件一起买)或 -RNDP(续保)远程支持和下一工作日硬件递送24×7下一工作日(NBD)
返厂-RTF (随硬件一起买)或 -RRTF(续保)远程支持和 5 天硬件维修和返回24×75 天 返厂(RTF)
远程支持 *-RMT (随软件一起买)或 -RRMT(续保)对软件更新与升级的电话支持24×7
软件支持-SW (随软件一起买)或 -SW(续保)对软件更新与升级的电话支持24×7
*仅适用于有限生命周期保修的产品

 

 

 


 

 

 

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